助臺中小企業挖掘商機 Alibaba.com擴增外貿專業團隊


助臺中小企業挖掘商機 Alibaba.com擴增外貿專業團隊

Alibaba.com 臺灣總經理陳寶圭。記者林宸誼/攝影

等级1的最强贤者

全球性的B2B電商平臺 Alibaba.com宣佈,將全面擴編服務全臺中小企業的客戶經理專業團隊,規模成長3倍、約150位專業外貿人才以顧問的形式,協助中小企業挖掘商業模式、精準定位客戶羣體並獲取高品質訂單。

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此外,Alibaba.com還宣佈全新外貿工具「AI生意助手」於臺灣上線。

Alibaba.com 臺灣總經理陳寶圭指出,2024年雖然充滿許多變化,但也充滿許多機會去挖掘,例如大的運動產業在臺灣出口數據並沒有大幅增長,但在細分品類上面,卻看到增長超過三位數,而這些機會都是希望能夠共享給到更多臺灣的中小企業一同來掌握。

他還提到,後疫情時代出現新名詞「大牌平替」,有許多消費者,從以往非常迷戀大品牌,轉換成喜歡個性化差異化的商品,彰顯出性價比。

陳寶圭表示,「AI生意助手」可以透過數據、演算法、模型,提供給行銷人員更高效更精準的輔助,一站式解決商家營運瓶頸,幫助企業省力、省時間以及緩解行銷和業務人力短缺危機。

陳寶圭舉例,「AI生意助手」,可以協助商家在商品上架階段,提供文案與標題優化、擴充關鍵字建議、並智慧生成圖片與影片,產出更符合市場需求與賣點的內容,從而提升商品搜尋與轉化率。

在接待層面,「AI生意助手」能綜合對話資訊對回覆進行潤色,並協助商家自動生成報價訊息(RFQ),也可展現算法分析生成的買家偏好,幫助商家能更符合買家的需求。

「AI生意助手」首批用戶之一的鈺田工業總經理遊築雅表示,鈺田是老牌鋁擠型零件製造,與Alibaba.com 合作了11年,現在傳統中小企業面臨挑戰是人才招募難和留不住,透過「AI生意助手」,可以協助商品上架時需要美工與行銷,與買家溝通也可以提供專業業務回覆。

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另一名「AI生意助手」首批用戶之一的暘升運動負責人陳暘升指出,公司是一間微型公司,在人力資源和經驗有限的情況下,需要藉助科技快速降低學習時間,最大化電商外貿成效。

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陳暘升提到,試用「AI生意助手」後的兩大心得,首先是善用數據,就可以精準選品,增加週轉率有效降低庫存。另外是對沒有電商、外銷經驗,語言能力有限的新手而言,好的智慧業務工具最大的幫助是快速洞察買家需求,並結合自身的產品優勢即時生成報價(RFQ)。

陳暘升表示,透過「AI生意助手」短短一週時間,就開發到西班牙品牌商,正在洽談多品類運動訓練套裝的訂單。

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Alibaba.com在臺深耕已邁入15週年,曾促成臺灣首個跨境電商企業交流共學組織「商圈」、「網商會」,近4年在全臺就已舉辦逾500場電商講座,吸引超過2.4萬家臺灣中小企業參與,一年平均舉辦65場育商活動,共超過1.2萬家商家參加。

此外,Alibaba.com還於2017年開啓產學合作,培育臺灣新生代學子成爲電商人才逾5,000人,並透過定期舉辦「跨境電商達人賽」、「橙功營」等,協助臺灣企業多方面培養並持續提升外貿電商人才能力,掌握Alibaba.com平臺逾4,700萬活躍買家商機。

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鈺田工業總經理遊築雅(左起)、Alibaba.com 臺灣總經理陳寶圭、暘升運動負責人陳暘升。記者林宸誼/攝影